KUNDER
– Det viktigste er å møte kundene som ikke vil ha produktet vårt
For å vise moment til å skalere så trengte Kobbr betalende kunder. Noe av det første gründerne gjorde var å ringe rundt til potensielle kunder – først for å få tilbakemeldinger. Selskapet mener det var mest nyttig å få tilbakemeldinger fra de kundene som ikke ville kjøpe produktet deres.
Publisert
I fjor økte Kobbr omsetningen fra 1,8 millioner kroner til 4,8 millioner kroner. Medgründer og daglig leder i selskapet, Håvard Edvardsen, forklarer til Shifter at selskapet har vokst måned for måned i år.
– Vi hadde signer to kunder før vi stiftet selskapet. Vi var klare med dem fra starten at det ikke var gratis, for betalingsvilje er det eneste beviset man har på at de faktisk ønsker produktet vi selger, sier Edvardsen.
Kobbr er en tilbudsplattform som hjelper håndverkere å lage tilbud til sine kunder. Edvardsen beskriver tilbudsprosessen til håndverkerne som kaotisk, preget av excel-ark og mailer. Kobbr samler prosessen på et sted med én flate mot kundene.
Må møte dem som ikke vil ha produktet
De to første kundene signerte gründerne i oktober 2022, to måneder senere ble Kobbr stiftet av Edvardsen og medgründer og teknologisjef, Lars Kristian Bremnes. Neste kunde kom i februar året etter. I starten brukte gründerne nettverket sitt og de satte av mye tid til å ringe til selskaper som de fant på Proff. I starten var telefonsamtalene utforskende.
– Vi ringte rundt og presenterte hva vi hadde tenkt til å lage og ba om tilbakemeldinger. Da vi snakket med noen som virket interessert, så spurte vi om et møte for å diskutere produktet nærmere. I de møtene hørte vi om hverdagen deres og hvilke løsninger de ønsket seg. Det er bedriftene som er nysgjerrige på innovasjon og ser mulighetene det gir dem, som kommer til å bli de første kundene, poengterer Edvardsen.
Etterhvert spurte de selskapene de var i dialog med om prismodeller og til slutt ble flere selskaper interessert. Først var det bare elektrikere, men nå har de rørleggere, snekkere, malere og snøbrøytere på kundelisten. I alt har de 300 kunder og 1600 brukere.
– Hvorfor ringte dere rundt, hadde det ikke vært enklere å sende mailer?
– Vi trengte tilbakemeldingene raskt. Det viktigste er å møte kundene som ikke vil ha produktet vårt, det er flest av dem. Tilbakemeldingene deres er veldig nyttige for at vi skal bygge et produkt som treffer flest mulig, svarer Edvardsen.
– Har du et eksempel på hva dere har endret på etter kundekontakt?
– Først var vi ganske mobilfokuserte, at alt skulle kunne løses gjennom en app. Men det viste seg at de fleste tilbudene ble laget på datamaskiner og at mobil ble mer et støtteverktøy. Det har påvirket vår designprosess, svarer Edvardsen.
Shifter ønsker å sette fokus på kundehistorier og hvordan oppstartsbedrifter har fått sine første kunder. Kjenner du til en god kundehistorie? Send et tips til sebastian@shifter.no.
Ble advart mot å ansette selger for tidlig
Det var viktig for Kobbr å få inn en salgssjef som den tredje personen i selskapet. Edvardsen poengterer at en daglig leder må være involvert i salgsprosessen, men han ønsket at noen andre skulle drive salget.
– Alle advarte oss om å ansette en selger så tidlig, men vi trengte moment for å kunne skalere og betalende kunder var eneste måten å vise investorer at vi hadde moment. I etterkant er vi trygge på at det var riktig å få inn en selger tidlig i selskapet, sier Edvardsen.
Han forklarer at det var utfordrende å finne den riktige selgeren. Først kontaktet de folk med bakgrunn i McKinsey, men etter å ha snakket med dem mente Kobbr-duoen at de var for korporativ og prosessorientert. Valget falt til slutt på Nina Snemyr Kringlen som ble salgsdirektør og den tredje medgründeren.
– Hun hadde den riktige balansen av erfaring og vilje til å bli skitten på hendene. Det var det vi hadde behov for, sier Edvardsen.
I dag har selskapet fire selgere, tre utviklere inkludert teknologisjefen, én som jobber med markedsføring og Edvardsen selv. Til sammen er det ni personer, seks ansatte og tre konsulenter.
Best å starte i en bransje man forstår
Kobbr er resultatet av et ti ukers program hos akseleratoren Antler høsten 2022. Edvardsen, som har bakgrunn som elektriker og elektroingeniør, var med i grupper som kom med flere forslag. En dataplatform for alt, gjenvinning av batterier og en markedsplass for varme produsert i privathus. Men ingenting satt ordentlig.
– Gjennom programmet til Antler forsto jeg at det var lettere å gå inn i en bransje jeg forstår og kan identifisere utfordringer og løsninger. Programmet til Antler var veldig bra for meg som ikke har gått entreprenørskolen og alle som får sjansen til å jobbe med Antler, bør å gjøre det, anbefaler Edvardsen.
Etter å ha signert de to kundene kom Antler inn som investor. Akseleratoren ble også med i neste runde da også Staruplab og Spike Venture. Sistnevnte kom Kobbr i kontakt med gjennom en investor som ikke ville gå inn så tidlig i et selskap. Edvardsen forklarer at Spike Venture har hjulpet dem å strukturere salgsprosessen og at Morten Gürrich-Holm fra Spike Venture var med på ringerunder og lukke avtaler hos dem.
Sikter ut av landet
De to kapitalrundene var sliprunder, som vil si at selskapet ikke ble verdisatt. Etter rundene eier gründerne 80 prosent av selskapet. Det er en god posisjon for videre skalering.
– Vi har internasjonale ambisjoner, men i håndverkerbransjen er det vanskelig å snakke norsk-engelsk. Bransjen har et eget stammespråk og det blir fort klart at man ikke er til stede på den måten bransjen ønsker det. Vi har nettopp hatt et prøveteam i Sverige og har fått noen kunder på det, sier Edvardsen.
Kobbr har også hatt møter i USA og England, og jobber med en strategi for å spre seg til Europa og Nord-Amerika.
