KRISE
Fokuserte selskapet etter å ha mistet de største kundene: – Jeg utsatte de vanskelige beslutningene
Markedsføring og kommunikasjon-selskapet Poynt mistet de tre største kundene nesten samtidig. Pengene rant ut og gründeren måtte ta drastiske grep for å få selskapet på bena igjen.
Publisert
For et par år siden raknet alt i Poynt. Bedriften som driver med markedsføring og kommunikasjon hadde fire ansatte da det smalt. I løpet av noen uker forsvant de tre største kundene, først to samme dag og så den tredje, like etterpå. Gründer og daglig leder, Susanne Todnem, forklarer at det var noen tøffer måneder.
– Vi tapte et sekssifret beløp i måneden og jeg utsatte de vanskelige beslutningene. Det førte bare til at tapet bare ble større og at det var vanskeligere å komme seg etterpå, sier hun.
De store kundene forsvant like etter at selskapet hadde brukt én million kroner av bufferen sin på endringer i selskapet. Med skrapt kasse og store tap måtte Todnem si opp en ansatt, mens en annen sluttet frivillig. De to som var igjen måtte sammen snu skuten.
– På en måte ble det en velsignelse i ettertid at vi mistet de største kundene våre. Det frigjorde tid som vi kunne bruke til å endre forretningsmodellen. Vi bygget digitale produkter og medlemskap. Det fikk vi en del kunder på og selv om hver enkelt kunde betalte mindre enn dem vi mistet, så var vi ganske raskt oppe igjen i samme omsetning som før krisen, forklarer Todnem.
Nettsiden og systemene i medlemskapet bygget de selv med eksisterende software og hjelp av AI. De brukte også en del tid på salg og markedsføring av selskapet.
– Det var like før jeg bare ga opp og la meg ned i fosterstilling da krisen traff. Heldigvis gjorde jeg ikke det, smiler Todnem.
Var åpen om problemene
Da krisen inntraff hadde Todnem drevet bedriften i åtte år, først gjennom enkeltpersonsforetak Somedian og deretter gjennom Poynt som var nyetablert da de mistet de største kundene. Todnem mener det var viktig for dem å være åpen med kunder og nettverk om at de plutselig sto i en likviditetskrise.
– Jeg la ikke ut en melding på LinkedIn og sutret over hvordan det gikk med oss. Men i samtaler med kunder og andre i nettverket mitt fortalte jeg at jeg hadde det tøft. Noen av kundene våre la ut innlegg på Linkedin og skrøt av oss. Det hjalp veldig og jeg er ganske sikker på at et av innleggene førte til at jeg fikk en ny børsnotert kunde, sier Todnem.
Oppturene og nedturen hun har vært med på, er nå blitt til boken «Verdifull vekst i din bedrift: endring, salg og markedsføring gjort enkelt». Der skriver hun om hva hun lærte av prosessen med å redde bedriften.
– Det er gjerne slik i gründer-miljøet at vi kun snakker om hvordan det går når det går oppover. Få gründere snakker om at det går nedover. Med så mange suksesshistorier kan du fort føle deg ensom når det er tøft. I boken min skriver jeg om hvordan du kan håndtere motgang og snu en skute. Det er viktig å huske at du ikke er alene, forklarer Todnem.
Vil ikke ha ansatte igjen
Todnem er den eneste ansatte igjen i selskapet etter at hennes kollega fikk et jobbtilbud et annet sted etter at de sammen lyktes med å snu selskapet. I fjor var omsetningen litt lavere og endte på rett over 3 millioner kroner, men resultatet var bedre på litt over 200.000 kroner. Den siste ansatte fikk et tilbud om en ny jobb og nå er Todnem den eneste ansatte igjen.
– Kommer du til å få nye ansatte?
– Nei, det tviler jeg på. De som var ansatt hos meg var helt fantastiske, men nå er forretningsmodellen helt endret. Det er mindre salg av timer og mer inntekter som kommer fra medlemskap og andre ting. Det er en slags ekstremsport å skulle ha ansvaret helt alene for lønningene til andre mennesker, svarer Todnem.
