Tise-gründer går inn i konsernledelsen i Vipps

Axel Franck Næss, medgründer og tidligere teknologi- og produktsjef i bruktappen Tise og Skattefunnguide, er ansatt som sjef for lojalitet og fordeler i Vipps MobilePay.

Han går inn i konsernledelsen og rapporterer til konsernsjef Rune Garborg.

Næss har vært inne i selskapet siden desember – for å jobb med «agentisk handel». Men det som startet som et konsulentoppdrag, er nå gjort om til en fast lederrolle i toppledelsen.

Vipps MobilePay har over 12,5 millioner brukere i Norden. Nå etablerer selskapet lojalitet som et eget forretningsområde, med mål om å engasjere og skape preferanse «utover selve betalingen».

– Det er ikke så ofte man tar et helt nytt område inn i ledergruppen og sier at vi må ha personen sittende der for at dette skal få nok hastighet og oppmerksomhet i organisasjonen, sier Garborg.

Presset av Apple og Revolut

Bakteppet er en betalingskonkurranse som er i ferd med å bli avgjort på alt annet enn selve betalingen. På «Tap to Pay» er produktene i praksis identiske med hovedkonkurrenten, og Garborg peker på Revolut, Klarna og Apple som aktører som har bygget sterke tilbud i lojalitetsretningen.

– Konkurransen på det området her er så knalltøff. Jeg tror det er ekstremt viktig for oss nå å tilpasse oss det før vi ser endringer i preferansebildet, sier han.

Det unge segmentet er kjernen. Franck Næss trekker fram et mer «engasjements»-drevet spor – det å gjøre ting sammen, dele opplevelser med venner – som en mulig retning, ved siden av mer sømløs håndtering av kundeklubber.

Ambisjonen er å bygge «nordiske fordeler» som er mer attraktive enn det de internasjonale aktørene leverer.

Næss tar samtidig med seg sporet han har jobbet med siden han kom inn som en form for konsulent ved inngangen til året. Det handler om kunstig intelligens og hvordan agenter kommer til å endre netthandelen.

– Det er et helt nytt domene. Det er ingen som har jobbet med det, og det er ekstremt kult at vi kan ta en posisjon i hvordan AI kommer til å forandre e-handel, sier han.

Startup-tankegang på toppen av plattformen

Garborg forteller at ansettelsen kom etter en omfattende evaluering av kandidater både nasjonalt og internasjonalt.

– Å få inn ressurser med en startup-vibe når du er et selskap med 550 ansatte, det blir bare viktigere og viktigere, sier han.

Arbeidet med å bygge et eget team er allerede i gang, og Vipps lover å investere.

– Det å få være med og faktisk starte et helt nytt forretningsområde i en organisasjon som dette, er en mulighet som er utrolig sjelden, sier Næss.

Han varsler en rask og trinnvis gjentakende (iterativ) tilnærming framfor en langtidsplan.

– Vi trenger ikke å være perfekte. Vi har lyst til å ha en god idé, prøve den, iterere på den og lære deretter, sier han, og legger til at de nærmer seg å lansere et første «startpunkt» i markedet.

For Vipps' del fortsetter veksten. Garborg sier seg fornøyd med utviklingen så langt i år.  Selskapet oppgir over 20 prosent vekst på netthandel – fortsatt det viktigste produktet – og at godt over 90 prosent av nettbutikkene i Norge og Danmark tilbyr Vipps.