rekruttering
Sikrer ny investering for å rydde opp etter globale konkurrenter
Fronted-sjef Marius Blaker Høgevold går hardt ut mot globale konkurrenter som han mener har latt veksten gå på bekostning av kundene.
Publisert
Sist oppdatert
– Vi må jobbe for å rette opp det inntrykket de har skapt i markedet, sier Fronted-sjef Marius Blaker Høgevold til Shifter om selskapets globale konkurrenter.
Et knapt år etter at forrige kapitalrunde på 11 millioner ble annonsert, har selskapet hanket inn ytterligere 18 millioner kroner fra en gruppe investorer.
Enkelt forklart hjelper Fronted kunder med å ansette på tvers av landegrenser (se faktaboks). Gjennom såkalt «employer of record» (EOR) er Fronted den juridiske arbeidsgiveren for medarbeidere som i praksis jobber for kundene. Det betyr at Fronted tar seg av ting som kontrakter, lønnsutbetaling og andre lokale krav i landene.
Den nye runden ledes av Stockholm-baserte Knaknãs Invest, med Skagerak Capital som den andre store investoren. Tise-gründeren Eirik Rime er blant engleinvestorene som går inn. I tillegg får selskapet fornyet tillit fra eksisterende investorer som Sondo og Antler. Den svenske drahjelpen som nå kommer til, passer bra, ettersom Fronted snuser stadig mer på større utvidelse i nabolandet.
Planen for pengene er i hvert fall klinkende klar: Å skalere videre med teknologi.
Men det skal ikke skje på bekostning av kundeopplevelsen – en innstilling Høgevold mener skiller Fronted fra globale gigantkonkurrenter, som han nå vil gjøre en grundig ryddejobb etter.
Lei konkurrentene
Ifølge Høgevold kommer nemlig stadig flere kunder til Fronted etter å ha sett seg lei av konkurrentene. Aktører som Deel og Remote, som opererer i det samme markedet som dem, bygget seg opp i et voldsomt tempo under og etter pandemien.
Høgevold antyder at noe av denne veksten ikke nødvendigvis har betydd et godt tilbud for kundene.
– Vi har noen formidable konkurrenter, som er et bra tegn på at vi lager noe folk faktisk vil ha. Men det de gjør, som vi ikke vil gjøre, er at når noe svikter, for eksempel om det er feil med lønn, så blir man møtt av en chatbot. Det er ikke en oppgave for en chatbot. Er det noe feil med lønn, så er det krise, understreker Høgevold og fortsetter:
– Så disse selskapene har bygget noe stort kjempe fort, men kuttet i det menneskelige. Det er litt cowboy-industri globalt, og vi vil gjerne gå i andre enden og være «the good guys». Det er det plass til.
Et telefonnummer å ringe, er derfor fortsatt viktig, mener han. I tillegg mener han konkurrentene nedprioriterer tilbudet til vekstselskapene til fordel for store, i motsetning til Fronted.
– Vi går «all-in» på vekstselskaper. Og vi vil skape en god opplevelse for dem, med transparente og konkurransedyktige priser.
Må tåle å bli større
Fronted-gründeren er derfor opptatt av at de ikke bare skal bli større for å bli større, men også må sørge for at kundeopplevelsen beholdes eller blir bedre. Da er ikke svaret utelukkende mer bruk av AI og teknologi i alle ledd.
– Vi får veldig gode tilbakemeldinger fra kundene våre om at vi leverer en bra tjeneste. Utfordringen blir å skalere det.
Det er dette den ferske kapitalen skal gå til. Fronted vil standarisere prosesser og bruke teknologi og AI til å håndtere flere kunder, samtidig som menneskene fortsatt skal være tilgjengelig når det trengs.
– Så det handler ikke om å automatisere alt.
Fronted har nå infrastruktur på plass i rundt 20 land, som betyr at de kan bistå selskaper med å ansette i disse landene. Fordelen med å bruke Fronted, fremfor å starte eget datterselskap i utlandet og ansette via det, er tid og ressurser, forklarer gründeren.
– Det å opprette selskap, selv i moderne land i EU, kan være veldig treigt. I flere land krever myndighetene at man flyr inn og signerer med kulepenn. Nå har vi heller bygd denne infrastrukturen slik at kundene våre kan bruke tid på å vokse.
Grunntanken bak Fronted er altså at vekstselskaper som skal til nye markeder skal kunne bruke mindre tid på administrasjon og mer tid på å vokse. Høgevold håper også at enklere ansettelser på tvers av landegrenser får flere til å se utenfor Norge tidligere.
– Skal du selge B2B i Spania er det veldig vanskelig å gjøre det her fra Øvre Slottsgate. Man må ned dit og man må helst komme derfra.
Ifølge Høgevold kan Fronted for eksempel få en ansettelse i Tyskland på plass på en uke. Å gjøre jobben fra bunnen av kan derimot ta et halvt år og koste flere hundre tusen kroner.
Easee, Two, Auk, Kravia og Cardboard er blant dagens kunder. Fronted regner med å runde 100 kunder før jul.
Lønnsomhet neste år
Fronted har selv 30 ansatte i dag, med folk fra hele verden. Flere er også hentet fra selskapene de utfordrer, avslører Høgevold.
Gründeren opplyser at netto årlige gjentagende inntekter tredoblet seg de siste tolv månedene. Målet er å runde 20 millioner i ARR i løpet av året.
Neste år sikter Fronted mot lønnsomhet. Planen er å komme dit med pengene selskapet nå har.
At lommeboka nå er fylt opp betyr dermed ikke at de skal pøse penger i alle ledd for å få til vekst.
– Faren når man får god tilgang på kapital er at man tar noen snarveier og ansetter for mange folk. Vi skal heller eksperimentere og se hva som fungerer, deretter gå inn med penger, istedenfor å skyte med hagle.
