Finn.no følger ikke Amazons blokkering av AI-agenter

Litt over en uke etter at Meta lanserte sin AI-agent Muse, stengte Amazon  agentens tilgang til Amazon.com.

Det skriver Geekwire. 

Amazon har ikke samtykket til at Metas agent skal handle på deres nettbutikk og Meta varslet ikke Amazon om at Muse ville få tilgang til nettbutikken. I tillegg identifiserer ikke agenten seg når den surfer og den ser ut til å fange opp og lagre kundenes innloggingsopplysninger.

Unike data blir helt avgjørende

I Norge har Vend, selskapet bak Finn.no, ambisjoner om å være det beste stedet for å finne boliger, biler, jobber eller andre ting, det forklarer konsernsjef, Christian Printzell Halvorsen.

– Det innebærer at vi også skal tilby den beste agentiske opplevelsen, sier han. – Samtidig har vi forståelse for at enkelte forbrukere vil velge andre agenter enn de vi tilbyr.

Ifølge Printzell Halvorsen er det ennå tidlige dager for agentisk handel, men i Vend ser de på det som en mulighet til å fjerne friksjon og hjelpe brukerne gjennom hele kjøpsreisen, langt utover det vanlige søkefeltet kan gjøre.

Slik han ser det er det til syvende og sist selskapets data som sikrer at brukerne får det beste resultatet, enten kundene samhandler med Finn.no direkte eller via agenter. Selskapets fokus er å videreutvikle egne tjenester og bygge videre på denne tilliten, slik at de leverer de beste opplevelsene også i fremtiden.

– Det er her våre unike data blir helt avgjørende. AI-verktøy og agenter blir aldri bedre enn dataene de støtter seg på. Våre markedsplasser bygger på transaksjonsdata og en tillit som er bygget opp over tiår. Dette er verdier vi beskytter aktivt gjennom tekniske, juridiske og organisatoriske tiltak, og vi tillater ikke uautorisert skraping eller bruk av våre data.

Komplett utestenger ikke tredjepartsagenter

Ifølge Geekwire skal Amazon først ha forsøkt å få Facebook-eieren til frivillig å utelate nettbutikken fra tjenesten, før de stengte tilgangen for Muse.

De kommersielle interessene er betydelige for Amazon. I fjor omsatte selskapet for over 68 milliarder dollar i annonseinntekter. Den omsetningen avhenger av at brukere besøker sidene og ser sponsede produkter. 

Den norske nettbutikken Komplett er ikke bekymret for at handelen hos dem blir gjort av tredjepartsagenter, det skriver kommunikasjonsdirektør i Komplett, Daniel Hauan, i en epost til Shifter.

– Vi har beskyttelsestiltak som alle andre for å opprettholde sikkerhet og stabilitet, men ingen som policy som utestenger tredjepartsagenter på generelt grunnlag. Vi tar inn over oss at flere og flere bruker kunstig intelligens i kjøpsreisen og er noe vi etter beste evne prøver å tilrettelegge for. Før var det mest av robottrafikk negativ, nå ser vi at mye av denne trafikken også er god. Så det er kontinuerlig «tuning» av hva som skal slippes gjennom og ikke, forklarer Hauan. 

Muse har fått rask utbredelse. Én uke etter lanseringen ble den den mest nedlastede gratisappen i Apples amerikanske App Store.