Digital services act
EU etterforsker Booking.com for svindel og skjulte annonser
Europakommisjonen har åpnet formell sak mot Booking.com etter Digital Services Act (DSA), og vil undersøke om plattformen har gjort nok mot falske annonser og phishing.
Publisert
Kommisjonen vil også vurdere om Booking.com har brutt reglene ved å la overnattingssteder betale for en bedre plassering i søkeresultatene uten at disse treffene er tydelig merket som reklame.
Etterforskningen skal undersøke falske og ulovlige annonser, blant annet for overnattingssteder som ikke finnes, og annonser der svindlere utgir seg for å være noen andre.
Kommisjonen vil også se phising og hvordan Booking.com deler bestillings- og gjestedata med utleierne, og på hvordan meldingstjenesten på plattformen er bygget opp. Svindlere har i flere år brukt slike kanaler til å lure gjester til å betale på nytt.
Det tredje sporet er de såkalte «boosted listings». Utleiere kan få bedre synlighet ved å betale høyere kommisjon.
Etter DSA skal brukerne se at dette er reklame, hvem som har betalt for den og hvorfor de får den opp.
Hvis bruddene blir bevist, gjelder de DSA-artiklene 34 og 35 om systemisk risiko og artikkel 26(1) om reklamemerking.
En formell sak betyr ikke at Kommisjonen har konkludert. Den gir likevel Kommisjonen mulighet til å vedta midlertidige tiltak, fatte vedtak om brudd eller godta forpliktelser fra Booking.com.
Etter DSA kan bøter komme opp i 6 prosent av global omsetning.
Saken bygger på risikovurderingene Booking.com har levert siden 2023, og på svar på informasjonskrav fra september 2025 og mai 2026.
